Публичная оферта

Исполнитель (см. раздел 13) предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги общественного питания (далее — «Заказчик»), заключить договор на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»).

1. Термины

1.1. Сервис QR✓OK (Сервис) — программный комплекс Исполнителя: сайт qrok.uz, административная панель, приложение для кассовой программы и Telegram-бот @qrokuzbot.

1.2. Пречек — документ со списком позиций заказа и суммой к оплате, который кассовая программа Заказчика печатает до оплаты.

1.3. UzQR — единый платёжный QR-код Республики Узбекистан, выданный Заказчику банком-эквайером.

1.4. Страница чаевых — веб-страница официанта Заказчика на сайте qrok.uz с его именем, фотографией (по желанию) и реквизитами для перевода чаевых.

1.5. Скан — открытие Страницы чаевых по коду с Пречека. Сканы по одному счёту в пределах месяца считаются одним.

1.6. Работающий официант — официант, чью Страницу чаевых в расчётном месяце открывали не менее чем по 5 (пяти) разным счетам.

1.7. Расчётный месяц — календарный месяц по времени Ташкента (UTC+5).

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису, который:

• печатает на Пречеке UzQR Заказчика с суммой и номером счёта;
• по выбранному тарифу печатает на Пречеке код Страницы чаевых официанта и поддерживает эти страницы;
• ведёт статистику Сканов, отправляет уведомления и даёт Заказчику поддержку.

2.2. Исполнитель не принимает, не хранит и не перечисляет денежные средства гостей Заказчика:

• оплата счёта по UzQR поступает на банковский счёт Заказчика через его банк-эквайер;
• чаевые поступают на личную карту официанта переводом с карты на карту из платёжного приложения гостя.

Исполнитель не является платёжной организацией, банковским платёжным агентом или стороной этих платежей.

2.3. Исполнитель не гарантирует, что гости совершат оплату или оставят чаевые, и не отвечает за суммы, сроки и комиссии этих платежей. Их определяют банки и платёжные приложения.

3. Акцепт и заключение Договора

3.1. Акцептом оферты считается любое из действий:

• отправка заявки на qrok.uz/connect;
• ввод кода привязки в кассовой программе Заказчика.

3.2. Договор считается заключённым в момент акцепта и действует бессрочно до его расторжения по разделу 10.

3.3. Лицо, совершающее акцепт от имени Заказчика, подтверждает, что имеет на это полномочия.

4. Порядок подключения

4.1. Для подключения Заказчик предоставляет Исполнителю:

• наименование и адрес заведения;
• фотографию таблички UzQR;
• контакт ответственного лица;
• данные официантов, которые хотят получать чаевые через Сервис: имя и номер телефона. Заказчик вносит их сам либо разрешает Сервису получить их из списка сотрудников своей кассовой программы.

4.2. Исполнитель:

• настраивает Сервис;
• выдаёт код привязки кассовой программы;
• выдаёт ссылки для подключения официантов к Telegram-боту либо сам отправляет их официантам в SMS или в Telegram (пункт 7.6).

4.3. Заказчик обеспечивает:

• исправную кассовую программу, поддерживаемую Сервисом;
• принтер пречеков;
• доступ кассовой программы к интернету.

4.4. Порядок подтверждения оплаты счёта и закрытия заказа в кассовой программе, включая выдачу фискального чека, Заказчик определяет самостоятельно и несёт за него ответственность. Сервис не сообщает Заказчику о поступлении оплаты по UzQR.

5. Тарифы и порядок оплаты

5.1. Тарифы опубликованы на странице Тарифы и на дату этой редакции составляют:

Минимальный платёж по платным тарифам — 125 000 сум в месяц.

5.2. Услуги оказываются бесплатно до конца Расчётного месяца, в котором через Сервис напечатан первый Пречек, и весь следующий Расчётный месяц. Для сети заведений срок считается по каждому заведению отдельно. Первый платный Расчётный месяц — второй после месяца печати первого Пречека: например, при первом Пречеке 10 октября бесплатно до 30 ноября, а первый счёт выставляется за декабрь.

5.3. До публикации реквизитов Исполнителя в разделе 13 все услуги оказываются бесплатно в рамках пилотного запуска, счета не выставляются. О начале платного периода Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) дней. Сроки по пунктам 5.2 и 5.3 текут одновременно: платный период начинается с первого числа Расчётного месяца, когда истекли оба.

5.4. Не позднее 5-го числа месяца Исполнитель выставляет счёт за прошедший Расчётный месяц. В счёте указаны Работающие официанты и число Сканов у каждого. Заказчик оплачивает счёт в течение 10 (десяти) банковских дней перечислением на расчётный счёт Исполнителя.

5.5. Чаевые официантов в расчёт стоимости услуг не входят. Исполнитель не удерживает из них никаких сумм.

5.6. Исполнитель вправе изменить тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) дней. Новые тарифы применяются с первого полного Расчётного месяца после этого срока.

5.7. Статистика Сканов Сервиса является основанием для расчёта. Заказчик вправе запросить её детализацию.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• поддерживать работу Сервиса;
• устранять сбои в разумный срок;
• отвечать на обращения Заказчика в Telegram-боте @qrokuzbot в рабочие дни с 9:00 до 21:00 по времени Ташкента;
• заранее сообщать о плановых работах.

6.2. Исполнитель вправе:

• обновлять Сервис, включая внешний вид Пречека и Страниц чаевых, не ухудшая его основных функций;
• приостановить Сервис при просрочке оплаты более 30 дней, предупредив Заказчика не менее чем за 5 дней. Тариф «Только UzQR» при этом продолжает работать.

6.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные;
• использовать свой собственный UzQR;
• получить согласие официантов на размещение их данных на Страницах чаевых и уведомить их о передаче номера телефона Исполнителю и о сервисных сообщениях Сервиса (раздел 7);
• своевременно сообщать об увольнении официантов, чтобы их страницы были отключены;
• оплачивать услуги.

6.4. Заказчик не вправе:

• размещать на Пречеке через Сервис чужие реквизиты;
• использовать Сервис для приёма платежей, не связанных с его деятельностью;
• вмешиваться в работу Сервиса.

7. Персональные данные

7.1. Сервис обрабатывает персональные данные:

• официантов: имя, номер телефона, номер банковской карты, ссылка на перевод, фотография, цель накопления, идентификатор Telegram;
• контактных лиц Заказчика: имя, телефон, Telegram;
• гостей, оставивших отзыв: текст отзыва и, если его указали, телефон.

7.2. Данные обрабатываются только для оказания услуг по Договору: показа Страниц чаевых, связи, поддержки и расчётов.

7.3. Заказчик передаёт данные официантов с их согласия. Официант подключается к Сервису через Telegram-бот сам и может в любой момент изменить или удалить свои данные, написав в бот.

7.4. Состав данных, цели, сроки, место хранения и права субъектов описаны в Политике конфиденциальности, которая является частью Договора.

7.5. Номера карт официантов показываются гостям на Страницах чаевых только для перевода чаевых. Иным третьим лицам они не передаются.

7.6. Сервисные сообщения. Чтобы официант подключился к Сервису, Исполнитель вправе отправить на его номер телефона, полученный от Заказчика, SMS или сообщение в Telegram со ссылкой на подключение, а после подключения — сообщения о работе его Страницы чаевых. Такие сообщения отправляются от имени и по поручению Заказчика, носят сервисный характер и не содержат рекламы. Заказчик подтверждает, что вправе передать Исполнителю номера телефонов официантов и что официанты уведомлены о такой передаче и о её целях. SMS доставляются через оператора связи или SMS-агрегатора в Республике Узбекистан, которым для этого передаются номер телефона и текст сообщения. Официант может отказаться от сообщений, написав в бот или сообщив Заказчику.

8. Ответственность

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает:

• за работу банков, платёжных систем и приложений, кассовых программ, принтеров и каналов связи;
• за решения гостей о сумме оплаты и чаевых.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за 3 (три) последних Расчётных месяца.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

9. Конфиденциальность

9.1. Стороны не раскрывают третьим лицам коммерческую информацию друг друга, полученную при исполнении Договора, кроме случаев, предусмотренных законом.

10. Срок действия и расторжение

10.1. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любой момент, уведомив Исполнителя через Telegram-бот или по электронной почте. Услуги оплачиваются по дату расторжения.

10.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней, а при грубом нарушении Заказчиком п. 6.4 — немедленно.

10.3. После расторжения:

• Исполнитель отключает Страницы чаевых Заказчика;
• в течение 30 (тридцати) дней удаляет персональные данные официантов, если их хранение не требуется по закону.

11. Применимое право и споры

11.1. К Договору применяется право Республики Узбекистан.

11.2. Споры решаются переговорами. При недостижении согласия спор передаётся в экономический суд по месту нахождения Исполнителя.

12. Изменение оферты

12.1. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице не менее чем за 15 дней до её вступления в силу. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

13. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель — юридическое лицо, регистрируемое в Республике Узбекистан. Наименование, ИНН, адрес и банковские реквизиты будут опубликованы в этом разделе после государственной регистрации; до этого действует п. 5.3.

Связь с Исполнителем: Telegram @qrokuzbot, электронная почта hello@qrok.uz.