С командных чаевых на личные

Официанты в Poster

Чаевые идут официанту, на которого записан заказ, а заказ записывается на того, под чьим ПИН-кодом работают на кассе. Поэтому у каждого официанта должна быть своя карточка в Poster.

Быстрее — прямо из бота. Кабинет управляющего → «Добавить официанта»: имя и телефон. Мы заведём его в Poster с должностью «Официант» и своим ПИН-кодом, покажем ПИН вам и пришлём официанту SMS со ссылкой на бот. Забытый ПИН меняется там же кнопкой «Новый ПИН». Тогда шаги ниже не нужны.

1. Заведите каждого официанта отдельным сотрудником. В админ-панели Poster: Доступ → Сотрудники → «Добавить».

   

2. Заполните карточку. «Имя и фамилия» увидит гость. «Номер телефона» обязательно: по нему бот узнаёт официанта. «Должность» — «Официант»: кассирам и управляющим чаевые не уходят. В «Доступ к кассе» — свой ПИН-код из 4 цифр, у каждого разный.

   

Официанты в боте

Деньги приходят на карту или в Click, которые официант сам указывает в боте @qrokuzbot.

1. Обновите список. В кабинете управляющего в боте — Меню → «Управление» → «Обновить» в разделе «Люди». Новые официанты появятся сразу. В сети из нескольких филиалов в списке только те, кто уже работал на кассе этого филиала.
2. Пригласите каждого. Каждому официанту приходит SMS со ссылкой на бот — напишите нам в @qrokuzbot, когда все заведены в Poster, и мы отправим. Можно и самим: у официанта нажмите «⋯» → «Пригласить» и перешлите ссылку в Telegram. Официант откроет бот, нажмёт «Я официант» — бот узнает его по телефону из Poster — и укажет карту или ссылку Click.
3. Дождитесь отметок. В кабинете у каждого должны стоять последние цифры карты (•••• 1234) или «Click». «Нет карты» — нажмите «⋯» → «Напомнить», бот сам попросит её указать.

Чей код на пречеке

Код чаевых ведёт к официанту, на которого записан заказ в Poster, — кто бы ни напечатал пречек. Поэтому каждый входит на кассу под своим ПИН-кодом и открывает заказы на себя, а если стол перешёл к коллеге — в заказе «•••» → «Изменить официанта».

Одна настройка в Poster: выключите быструю смену официантов — Настройки → Общие → «Настройки кассы» → снимите «Использовать быструю смену официантов на кассе». С ней официанты переключаются без ПИН-кода, и заказ легко открыть под чужим именем.

Переключение

1. Проверьте, что все готовы. У каждого официанта в кабинете стоят последние цифры карты или «Click». Пока у кого-то нет карты, на его пречеках код чаевых печататься не будет.
2. Откройте блок «Чаевые». Кабинет управляющего → «Чаевые». Сейчас там выбрано «Команде» и получатель.
3. Выберите «Каждому официанту». Следующий пречек печатается уже по новому режиму.

Проверка

1. Напечатайте пречек под ПИН-кодом официанта кнопкой «Пречек с UzQR».
2. Посмотрите, кому чаевые. После печати касса пишет, например, «чаевые: Азиз». На пречеке под кодом чаевых — имя официанта.
3. Отсканируйте код чаевых камерой телефона: откроется страница этого официанта с его именем и фото.

Почему не работает

• Официант не может войти на кассу или не видит заказы. Доступ → Должности → «Официант»: должна быть отмечена «работа с кассой».

  

• Бот не узнаёт официанта. В его карточке в Poster нет телефона или он другой. Исправьте номер в Доступ → Сотрудники, затем «Обновить» в разделе «Люди» в кабинете.
• На пречеке нет кода чаевых. У официанта ещё не указана карта или Click — в кабинете у него «нет карты». Нажмите «⋯» → «Напомнить».
• Чаевые уходят не тому. Заказ открыт под чужим ПИН-кодом или стол перешёл к другому официанту, а заказ остался на прежнем. Выключите быструю смену официантов, а при передаче стола меняйте официанта в заказе до печати пречека.
• Должность не «Официант». Кассирам, управляющим и владельцам чаевые не уходят: у сотрудника, который обслуживает гостей, должность должна быть «Официант».
• Чаевые уходят на общий логин «Команда». Заказ открыт под общим ПИН-кодом смены. Пусть каждый работает под своим; если общий логин больше не нужен, смените ему должность на «Кассир».